如果一家企業只做一錘子買賣，不重視售后服務，那么這家企業注定是做不大的，而且會失去很大一片市場。如今，廣東叉車供應商越來越多，競爭越來越激烈的時代，光靠產品質量打開市場，遠遠不夠的！如果擁有優越的產品質量，配上完美的售后服務，這樣的叉車銷售企業，才會越做越大！

廣東這家專業叉車銷售商（杭州叉車），在售后服務方面，只有認真沒有敷衍！服務就是以客為主，設身處地站在對方立場，本著關懷的態度，去幫助其解決問題。好的服務并不是對客戶畢恭畢敬，惟命是從，也不是自我表現或單純的自我展示，真正的服務除了親切友善的態度外，更要履行承諾，做到前后一致，把杭州叉車的品牌做響，把廣東叉車市場做好，全方位滿足顧客需要。

案例：

廣州某物流公司工人師傅像往常一樣，在工作區中使用杭叉迷你二代搬運車進行搬運作業。物料搬運了一兩個回合后，叉車突然停止不動了，想著連續用了一年，性能沒以前那么靈敏，師傅拿起手機撥打杭叉售后服務熱線：020-36676266，不到一會兒，叉車專業維修團隊便趕到現場，進行例行檢查！

專業維修謝師傅立馬拿出隨身攜帶的工具，開始查找車子非正常工作的原因。經過檢查后發現，是由于搬運車聚氨酯輪磨損嚴重，導致搬運車無法正常搬運物料，謝師傅拿出新輪子，迅速給叉車更換上，并測試叉車各方面的性能，幫助叉車正常進行作業！修好搬運車后，謝師傅又給某物流公司的牽引車，電動叉車測試叉車性能，全方位地做好叉車的維護保養工作

叉車的售后服務是一次叉車營銷的最后過程，也是叉車再營銷的開始，它是一個長期的過程。好的叉車售后服務能與客戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。多年來，杭州叉車始終堅持以“您的滿意、我的追求”為原則，為客戶實行全方位的服務，解決客戶的后顧之憂，我公司承諾為客戶提供質保期為12個月或2000小時（以先到為準）的售后服務（個別車型質保期有所延長）。

杭叉集團擁有一套完整的銷售體系和售后服務網絡，在廣州、北京、上海等地設立了共60多個分公司，并在全國各地設立了200多個特約經銷服務點，華南各地區都設有大型的配件倉庫。

杭州叉車鄭重承諾：一旦發生質量問題，接到用戶電話后立即做出安排，2-4個小時到現場提供服務（邊遠地區16小時內），小故障2小時內解決，大故障24小時內解決。

杭叉服務團隊的今天，離不開客戶的支持！

在售后服務方面，杭州叉車，只有認真沒有敷衍！

維護及時、行到效率，這將是杭叉服務團隊永遠的名片！

杭州叉車-專業制造安全叉車和運輸設備的高新技術企業。主營：電動叉車、內燃叉車、牽引車、重裝叉車、防爆叉車等等。年產叉車高達100000臺，單體銷量第一。引進國際先進生產設備，出廠檢測流程高達數百次。

叉車定制熱線：020-36676266(7天*24小時)

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